제천시(시장 #김창규)는 4월 20일, ' #제천시청'에서 ' #SK(주)(대표 최태원, 장동현)텔레콤(대표이사 사장 유영상), (재) #행복커넥트(대표 이준호)'와 < #누구(NUGU)돌봄케어콜 #시범운영업무협약>을 체결했다.
제천시가 이번에 도입하는 누구(NUGU) 돌봄케어콜은 < #노인맞춤돌봄서비스>에 < #인공지능(AI)>을 연계한 것으로, 'AI상담사'가 '대상자'에게 '전화'를 걸어 안부를 확인하고, '불편사항'을 청취하는 돌봄서비스이다.
AI상담사는 대상자가 전화를 받으면 '본인 확인 여부'를 점검하고, '식사, 몸상태, 안부 등 현재 상태'를 질문한다.
또, 통화 후에는 제천시를 비롯한 '돌봄서비스 수행기관'에 ' #시스템'으로 결과를 공유해, 상황을 ' #모니터링'할 수 있도록 지원한다.
제천시는 올해 4월~내년 4월까지 주 2회 시범운영을 추진해 지역 내 어르신 3,100여 명에게 돌봄서비스를 < #무상제공>할 예정이며, 이를 통해 지역 내 어르신의 < #고독사, #안전사고, 돌봄공백> 등을 예방할 방침이다.
김 시장은 “우리 시 인구구조가 < #초고령화> 단계에 돌입한 만큼, 어르신을 위한 통합돌봄서비스 구축은 < #필수과제>이다. AI를 활용한 이번 시범사업을 착실히 추진해, ‘노인이 안전한 제천, 노인돌봄공백없는 제천’을 만들 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.